Replay : CRM et Marketing Automation : 2 outils, une stratégie
Description
Développer et maintenir une relation de confiance avec vos clients est un enjeu essentiel à la réussite de votre entreprise. La multiplicité des parcours clients et des plateformes complexifie grandement cette gestion de la relation client. La donnée personnelle étant désormais le carburant de toute croissance, vous perdez un énorme avantage concurrentiel si vous ne maîtrisez pas les CRM et autres solutions Martech (contraction de Marketing et Technologies).
Dans cet atelier, je vous propose de distinguer les différences entre Marketing Automation et CRM, les avantages de chacun, et enfin pourquoi et comment ils se complètent l’un et l’autre. Et pour finir, les six raisons pour lesquelles vous devez parfaitement les synchroniser.
